Um relacionamento contínuo e de credibilidade entre pessoas e empresas serve como um meio muito poderoso para propagação de informações. Meios como Youtube, Twitter e Facebook criam fidelidade do público com a marca e a empresa.

Entretanto, só será duradouro se essa exposição for positiva e se o relacionamento funcionar.Não é um meio de mão única, é necessário interação entre as partes. Relacione-se, agradeça, responda, premie, faça com que se sintam importantes – pois eles realmente são! O que gera uma exposição positiva e o sucesso da empresa nas mídias sociais não é a mensagem, mas o relacionamento. Embora o conteúdo gerado seja de grande valia e deve ter relevância para seus seguidores, amigos e receptores.

É necessário que as empresas e até mesmo muitas agências de publicidade entendam que utilizar de mídias como o twitter é muito favorável para disseminar informações, idéias e conteúdos. E caso não utilizem dessa ferramenta para atingir esse público, querendo ou não, ele produzirá informações sobre sua empresa, seu negócio e seu produto. Então, fique atento! Pois, é estando em todos os lugares possíveis, divulgando a marca e tendo um bom relacionamento que se chega ao Capital Social.

O Capital Social é adquirido ao longo do relacionamento que a empresa tem o seu público alvo, só assim as campanhas publicitárias e promocionais funcionam nas redes. O longo relacionamento agrega valor e visibilidade a marca e amplia o seu Capital Social.Se comparado a outras mídias o investimento é baixo e de longo alcance.

Mas, para isso é necessário que sua empresa esteja realmente preparada para atender esse cliente de forma rápida e ágil. Também é preciso demonstrar compromisso e responsabilidade ao resolver problemas, sanar dúvidas, receber sugestões, etc. Aproxime sua marca das pessoas, estreite o relacionamento.

Hoje, várias empresas criaram serviços e promoções exclusivas para seus seguidores no Twitter, um canal de relacionamento muito abrangente e poderoso se bem utilizado. É preciso estarmos atentos e abertos para novas ferramentas, pois clientes/consumidores estão em qualquer lugar.

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O Twitter é a mídia social mais acessada no Brasil, com 55,84% do total de tráfego desse tipo de ferramenta, segundo monitoramento divulgado esta semana pela StatCounter. Em segundo lugar aparece o Facebook (20,14%), que pela primeira vez desde dezembro de 2009 ultrapassou o YouTube (16,27%) no número de acessos no país.

Os índices são referentes ao acesso no período de 9 a 10 de abril. Além do Twitter, Facebook e YouTube, aparecem no gráfico divulgado pela StatCouter o StumbeUpon (ferramenta de recomendação de sites), com 3,19% do tráfego, o Orkut (1,67%), o Delicious (0,69%) e o Digg (0,34%). Demais mídias sociais têm 2,79% de participação.

O gráfico mostra uma grande mudança na situação observada em abril de 2009, quando o Orkut, hoje na quinta colocação, era a líder entre as ferramentas. No período de um ano houve grande crescimento do Twitter e do Facebook, enquanto StumbleUpon, Delicious e Digg também tiveram queda.

O quadro brasileiro difere bastante do mundial, em que o Facebook está a frente com 55,13% dos acessos dos usuários de redes sociais, seguido pelo StumbeUpon (21,83%). O Twitter aparece apenas na terceira posição na análise global, com 7,15%, a frente de YouTube (7,15%), Reedit (3,51%), MySpace (3,08%) e Digg (2,61%). O Orkut não chega a aparecer na tabela.

Metodologia

A forma como o StatCounter mede o tráfego nas redes sociais baseia-se em um código, uma espécie de miniaplicativo, que está instalado em mais de três milhões de sites no mundo inteiro. Mesmo que não esteja instalado propriamente no Twitter, por exemplo, o código consegue identificar se um internauta passou ou não pela rede social caso, a partir do Twitter, ele acesse uma página que tem o miniaplicativo.

Toda a medição é feita de forma automática e é capaz de reconhecer o país de origem dos acessos a partir do IP. Dessa forma, o levantamento não mede o número de usuários cadastrados ou a quantidade de tempo que os brasileiros passam em cada uma das redes sociais, mas sim a quantidade de “idas e vindas” dos internautas entre as redes e os sites monitorados pelo StatCounter.

Via Portal Exame

Já no Facebook, 50% dos usuários pensam da mesma forma com relação às marcas às quais são fãs. Além disso, o estudo ainda aponta para o fato de que estes internautas indicam os produtos e serviços 80% a mais do que os consumidores em geral.

Um dos motivos que os fazem acessar a página destas marcas e tornarem-se mais próximos delas é adquirir descontos, participar de promoções ou serem informados sobre novidades da marca em primeira mão. Porém, é preciso ter cuidado para que as informações sobre os produtos não passe dos limites que o consumidor estabelece como aceitável.

Via Exame / Mundo do Mkt

As mulheres representam 47% dos usuários de internet no Brasil, em janeiro – um ponto percentual a mais do que em dezembro – de acordo com o Ibope Nielsen Online. Elas navegam por 39 horas semanais na web, contra 21 horas assistindo TV.

A internet é a fonte de informações sobre produtos ou serviços desejados para 67% das mulheres. Em 42% dos casos, elas buscam informações em sites de fabricantes, outras 62% procuram dicas sobre o uso dos produtos. As pesquisas por preço são feitas por 70% das mulheres.

As mulheres expressam sua opinião, positivas ou não, em redes sociais. A informação dessas, que representam 60%, são fundamentais para mais da metade das mulheres que compraram algo se baseando nas informações postadas.

O público feminino adere cada vez mais às compras na internet, mais da metade das entrevistadas disseram ter efetuado compras pela web. Os principais produtos foram livros e revistas (20%), eletrônicos e informática (18%) e CDs e DVDs (11%).

Para 97% das mulheres, banners ou e-mail marketing com produtos de interesse, promoções ou cupons de desconto, não incomodam.

Não só para compras
O uso da internet não se restringe às compras. Conteúdos de interesse (80%), notícias (78%) ou algum tipo de diversão (68%) também são consultados pelas mulheres.

O uso de redes sociais é feito por 97% das entrevistadas. Muitas acreditam que sites como o Orkut são uma boa maneira para manter contato com familiares e amigos, além de compartilhar o crescimento dos filhos.

O Orkut é a rede social mais utilizada por elas, sendo usado por 75% das entrevistadas. Sonico, Twitter e Facebook aparecem na sequência com uma média de 21% de acessos.

Via AdNews

Na última quinta-feira, o Twitter alcançou a marca de 10 bilhões de mensagens em menos de quatro anos de “vida on-line”.  O número fora alcançado por uma jovem americana de Nova York. O que mais chama atenção deste volume impressionante de ‘tweets’, no caso, é o valor referente às citações de marcas.

Segundo Brand Republic, site especializado em mídia, 20% destas mensagens (2 bilhões de postagens) contêm referência a um produto, fato que reafirma a necessidade e presença corporativa em um ambiente social extremamente participativo.

Caso você queira acompanhar o fluxo de mensagens produzidas na rede de até 140 caracteres, confira o Gigatweet.

Foto: Applesinmybra.

Via VEJA.com

O crescimento do número de usuários foi de 16% em relação a dezembro de 2008 na medição das residências. Na relação do número de usuários que acessam a internet do trabalho, que teve medição iniciada em maio de 2009, o crescimento até dezembro foi de 9%.

Na média de tempo de uso da internet, o país ficou a frente dos Estados Unidos, com 40 horas, da Austrália, com 39 horas, e do Reino Unido, com 37 horas. Quando o acesso à rede inclui o uso de aplicativos, o tempo de conexão dos brasileiros subiu para 66 horas em dezembro de 2009.

O mercado publicitário on-line teve um mês de dezembro bastante com bastante investimento. A pesquisa AdRelevance, que monitora a publicidade veiculada na internet brasileira, registrou em dezembro o total de 4.491 campanhas publicitárias realizadas por 1.784 anunciantes e divulgadas por meio de 15.872 banners.

Os sites de vídeos amadores, como o YouTube, por exemplo, tiveram uma audiência de 13,7 milhões de brasileiros em dezembro, e sites de vídeos profissionais, geralmente presentes nos grandes portais nacionais, tiveram 13,8 milhões de pessoas acessando seu conteúdo.Somadas, as duas categorias chegam a 24,8 milhões de pessoas assistindo a vídeos on-line, com tempo de navegação médio de 1 hora e cinco minutos nos sites de vídeos amadores.

O setor on-line que mais cresceu no último mês de 2009 foi o de Finanças e Investimento, com evolução de 6,6%, puxado pela expansão de 9,8% na audiência dos sites de bandos. De acordo com a pesquisa, a subcategoria Lojas de Varejo aumentou em 2,9% seu número de usuários e chegou à sua maior audiência , com 21,3 milhões de pessoas.

A pesquisa também mostra que a soma das pessoas que têm acesso à internet nas classes C, D e E ultrapassaram o número de internautas das classes A e B. Em 2007, 50,2% de quem acessou a internet era das classes mais altas, número que em 2009 mudou, chegou a 51% das classes C, D e E.

Do total dos acessos à internet, o estudo aponta que 14% dos internautas da classe A utilizam dispositivos móveis como celulares, smartphones e PDAs para se conectar à rede, contra 6% da classe B e 2% da classe C. De quem acessa a internet de aparelhos móveis, 27% acessa sites de e-mail, 23% lêem notícias, 22% realizam buscas em sites especializados e 21% entram em redes sociais.

Em dezembro passado, o Orkut foi a rede social mais acessada no Brasil, com 80% dos brasileiros com acesso à internet utilizando o site. O Twitter vem em segundo lugar e o Facebook em terceiro.

O mercado publicitário on-line teve um mês de dezembro bastante com bastante investimento. A pesquisa AdRelevance, que monitora a publicidade veiculada na internet brasileira, registrou em dezembro o total de 4.491 campanhas publicitárias realizadas por 1.784 anunciantes e divulgadas por meio de 15.872 banners.

Via G1 Tecnologia

Ainda de acordo com a Nielsen, com 144,3 milhões de usuários únicos, o Facebook é a rede social numero 1 pelo 7o mês consecutivo, considerando a audiência global. O MySpace é a 1a rede social em video streams – foram 116,1 milhões em maio.

Via BlueBus

A matéria foi repercutida em diversos sites. Em uma busca no Google com o mesmo título da matéria original são mais de 7.000 resultados.

Agradecemos a todos que de alguma maneira contribuíram e contribuem direta e indiretamente com o Preserve MT.

Veja aqui a matéria na íntegra.

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O ranking foi divulgado pelo prêmios Webby, iniciativa considerada com o Oscar da Internet, que é realizada pela Academia de Artes e Ciências Digitais de nova York. A lista pretendia elencar os fatos que foram catalisadores de mudanças no universo da web e que colaboraram para que a internet alterasse a concepção de consumo de conteúdo e de relacionamentos interpessoais em todo o planeta.

Veja a lista dos dez fatos mais influentes da internet da última década, de acordo com o Webby:

- A expansão do site de classificados Craiglist para além de São Francisco, em 2000;

- O lançamento da plataforma para anunciantes AdWords, feito pelo Google em 2000;

- A enciclopédia virtual Wikipedia, que entrou no ar em 2001 e atualmente conta com 14 milhões de artigos, publicados em 271 idiomas;

- A abertura para serviços de trocas de arquivos geradas pelo fechamento do Napster, em 2001;

- A primeira oferta pública de ações do gigante das buscas Google, em 2004

- A revolução dos vídeos online a partir de 2006 e seu boom nas plataformas de compartilhamento;

- O crescimento e a difusão do Facebook e do Twitter, a partir de 2006

- O lançamento do iPhone, da Apple, em 2007, o que alterou a concepção da funcionalidade e dos usos do telefone celular;

- A campanha presidencial do presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, que teve na internet a sua base de apoio;

- Os protestos após a eleição do Irã, em 2009, que, através do Twitter, eclodiram por todo o planeta.

MMOnline

Na pré-história da comunicação era o mensageiro que, caminhando ou galopando, de uma cidade para outra, anunciava as novidades a povoados isolados e ávidos por receberem informações de seus vizinhos distantes. Ou por afeto, no caso de parentes, ou por precaução, no caso de pestes e saqueadores, manter-se informado tornou-se um fator importante para a sobrevivência dos povos.

A tecnologia trouxe o telégrafo, o telex, o fax e finalmente o e-mail. Com o crescimento da velocidade e facilidade de transmissão da informação, o privilégio deixou de ser de povoados e empresas e passou a ser do indivíduo. Hoje alguém só precisa recorrer aos correios para envio de bens materiais, levar informação pra lá e pra cá não é mais privilégio de quem tem boa saúde, um bom cavalo ou um aparelho caro. Mesmo não tendo computador o indivíduo pode enviar suas mensagens em uma lan house a partir de R$ 0,50 (cinquenta centavos) a hora.

Para a geração mais jovem e-mail também já é coisa do passado. Ele ainda é um mal necessário para criar uma conta em algum mensageiro instantâneo (como o MSN ou o GTalk), para se cadastrar em alguma rede social (como o Orkut ou Facebook) ou para utilizar softwares de voz (como o Skype). Com a vantagem de que nessas ferramentas os usuários podem, além de conversar em tempo real, trocar arquivos, fotos, links, jogar, gravar vídeos e podcasts. Tudo isso simultaneamente com uma ou mais pessoas. Alguns desses serviços já permitem cadastro via celular (usando SMS), talvez isso seja o começo da extinção do e-mail.

Para quem vive nesse turbilhão de estímulos visuais e auditivos, ler um jornal ou revista por vez, ou assistir um único programa de televisão, parece algo como esperar um mensageiro trazer novidades a cavalo. Obviamente essas mudanças não ocorrem da noite para o dia (o aparelho de fax do meu lado que o diga), mas precisamos experimentar, estudar e procurar entender como a comunicação está nos transformando através da tecnologia.

Dizer que blogs, sites e jornais competem entre si é uma grande besteira. Obviamente há uma disputa de atenção, mas o que menos importa é o formato. A grande maioria das pessoas vai repassar a informação indicando um link e avisando que leu algo interessante na internet. Se um texto for bem apurado e redigido ele será viralizado, comentado e buscado, não importa o tipo de site que o divulgou.

Além da qualidade a velocidade é outro fator importante. Não adianta produzir algo fantástico uma semana depois. Dependendo do assunto não adianta publicar nem no dia seguinte. Assuntos de grande interesse popular demandam atenção minuto-a-minuto e nesse cenário os microblogs, em especial o twitter, levam vantagem.

O Twiter é a grande febre do momento, o curioso é que é uma ferramenta extremamente simples. A vantagem é a flexibilidade e agilidade. Se quero divulgar um link ou compartilhar uma frase bacana, não preciso me logar em algum computador ou usar algum software especial. Posso fazê-lo dentro de outro software ou rede social em que eu já esteja, ou utilizar meu celular. Depois que você se acostuma, fica difícil atualizar o blog. Passa a requerer, além de disciplina, tempo e disposição para construir algo que valha a pena ler mais de 140 caracteres.

Não sei se o twitter vai durar muito tempo, mas tenho certeza de que o formato de microblog terá uma sobrevida significativa. Da mesma forma que o ICQ já deixou de fazer parte do cotidiano do internauta, abrindo espaço para outros mensageiros instantâneos. Pode ser que o twitter dê espaço para algum concorrente, mas é dificil imaginar o dia-a-dia de um monte de pessoas que eu conheço sem nenhum tipo de microblog para acompanhar sua rotina digital.

O lado bom, pra mim que sou blogueiro, é que não dá pra resumir reflexões como essas em apenas 140 caracteres, fazendo com que, não só blog, mas todas as plataformas de conteúdo continuem importantes. Porém se eu não avisar no twitter sobre o que escrevi aqui, minhas chances de que esse texto seja lido e compartilhado diminuirão drasticamente.

Aliás, ao consumir seu texto o leitor tem de querer compartilhá-lo. Se não for para escrever algo que valha a pena ser debatido e discutido então é melhor refletir um pouco mais antes de colocar na rede. Não significa que as pessoas tem de sair comentando loucamente o que você escreveu ou distribuir seu link em todos os cantos, mas aquela idéia precisa permanecer na mente do seu leitor e infectar outras pessoas nas conversas que ele terá dali em diante. Talvez você não ache seu link por aí, mas vai achar trechos do que você escreveu remixado com outras idéias que ele colheu pela rede, se você conseguir isso parabéns, então valeu a pena publicar.

*Edney Souza, ou Interney, é diretor de operações da Polvora! Comunicação.

Link do post original -> http://www.comremix.com.br/tecnologia-e-comunicacao-como-icq-blogs-e-twitter-nos-influenciaram