O que mais importa nas redes sociais das empresas senão o relacionamento? Mais nada! Isso mesmo, NADA!

Um relacionamento contínuo e de credibilidade entre pessoas e empresas serve como um meio muito poderoso para propagação de informações. Meios como Youtube, Twitter e Facebook criam fidelidade do público com a marca e a empresa.

Entretanto, só será duradouro se essa exposição for positiva e se o relacionamento funcionar.Não é um meio de mão única, é necessário interação entre as partes. Relacione-se, agradeça, responda, premie, faça com que se sintam importantes – pois eles realmente são! O que gera uma exposição positiva e o sucesso da empresa nas mídias sociais não é a mensagem, mas o relacionamento. Embora o conteúdo gerado seja de grande valia e deve ter relevância para seus seguidores, amigos e receptores.

É necessário que as empresas e até mesmo muitas agências de publicidade entendam que utilizar de mídias como o twitter é muito favorável para disseminar informações, idéias e conteúdos. E caso não utilizem dessa ferramenta para atingir esse público, querendo ou não, ele produzirá informações sobre sua empresa, seu negócio e seu produto. Então, fique atento! Pois, é estando em todos os lugares possíveis, divulgando a marca e tendo um bom relacionamento que se chega ao Capital Social. (mais…)

Rede de microblogs tem quase 56% do total de acessos a esse tipo de ferramenta, a frente de Facebook (20,4%) e YouTube (16,27%)

O Twitter é a mídia social mais acessada no Brasil, com 55,84% do total de tráfego desse tipo de ferramenta, segundo monitoramento divulgado esta semana pela StatCounter. Em segundo lugar aparece o Facebook (20,14%), que pela primeira vez desde dezembro de 2009 ultrapassou o YouTube (16,27%) no número de acessos no país.

Os índices são referentes ao acesso no período de 9 a 10 de abril. Além do Twitter, Facebook e YouTube, aparecem no gráfico divulgado pela StatCouter o StumbeUpon (ferramenta de recomendação de sites), com 3,19% do tráfego, o Orkut (1,67%), o Delicious (0,69%) e o Digg (0,34%). Demais mídias sociais têm 2,79% de participação.

O gráfico mostra uma grande mudança na situação observada em abril de 2009, quando o Orkut, hoje na quinta colocação, era a líder entre as ferramentas. No período de um ano houve grande crescimento do Twitter e do Facebook, enquanto StumbleUpon, Delicious e Digg também tiveram queda.

O quadro brasileiro difere bastante do mundial, em que o Facebook está a frente com 55,13% dos acessos dos usuários de redes sociais, seguido pelo StumbeUpon (21,83%). O Twitter aparece apenas na terceira posição na análise global, com 7,15%, a frente de YouTube (7,15%), Reedit (3,51%), MySpace (3,08%) e Digg (2,61%). O Orkut não chega a aparecer na tabela.

Metodologia

A forma como o StatCounter mede o tráfego nas redes sociais baseia-se em um código, uma espécie de miniaplicativo, que está instalado em mais de três milhões de sites no mundo inteiro. Mesmo que não esteja instalado propriamente no Twitter, por exemplo, o código consegue identificar se um internauta passou ou não pela rede social caso, a partir do Twitter, ele acesse uma página que tem o miniaplicativo.

Toda a medição é feita de forma automática e é capaz de reconhecer o país de origem dos acessos a partir do IP. Dessa forma, o levantamento não mede o número de usuários cadastrados ou a quantidade de tempo que os brasileiros passam em cada uma das redes sociais, mas sim a quantidade de “idas e vindas” dos internautas entre as redes e os sites monitorados pelo StatCounter.

Via Portal Exame

A AgênciaClick traçou um perfil dos brasileiros nas Redes Sociais. Veja abaixo o resultado em vídeo (cheio de analogias com outras mídias e assuntos).

O trabalho ficou bem bacana e de fácil compreensão. Confira!

O primeiro passo para futuros investimentos em mídias sociais foi dado em Mato Grosso. Por sinal foi um grande passo. Vou mostrar a seguir o porque:

O Governo de Mato Grosso através da Sema e Secom, realiza anualmente uma campanha contra queimadas no Estado. Neste ano, a Invent Comunicação nos chamou para realizar um trabalho em conjunto para a campanha. A partir de toda mídia off-line (tv, jornal, outdoor, rádio, etc) surgiu a ideia do Preserve MT, um site de suporte à campanha, mas com um foco amplo na divulgação das ações de preservação ambiental, especialmente no período proibitivo do fogo.

Depois de pronto, nossa função era de criar, coletar e gerenciar todos os tipos de conteúdos relacionados ao tema proposto. A atualização era diária e incluiu a participação da assessoria de comunicação que também ficou sob a responsabilidade da Webcomtexto, o que facilitou muito o processo, inclusive de seeding.

Nosso intuito foi estreitar ao máximo o elo entre a sociedade mato-grossense (poder público, empresas privadas, ONG’s e a população em geral) através das redes sociais, que além da velocidade da internet, nos proporcionam a possibilidade e a facilidade na troca de informações e opiniões. Todo o conteúdo gerado era integrado com várias redes sociais e sites 2.0 (Youtube, Flickr, Netvibes, Orkut, Google Maps, Delicious e principalmente o Twitter).

Com isso, o site começou tomar dimensão e visibilidade e por consequência deixou de ser uma pequena mídia da campanha. Virou um grande portal de preservação ambiental local (claro com o devido destaque para as queimadas, pois era o período crítico das mesmas).

O site fez um “caminho contrário” de divulgação, pois ficou conhecido primeiro na internet e a partir daí começou a ser procurado e divulgado nas outras mídias como tv, rádio e mídia impressa. O site também inspirou outros meios de comunicação, que passaram a criar conteúdos relacionados ao meio ambiente usando como referência o conteúdo do Preserve MT. Um exemplo disso foi o tema “reciclagem” que virou até uma série de reportagens da TVCA.

Nunca se discutiu tanto a preservação ambiental e outros assuntos relacionados ao meio ambiente em Mato Grosso. No período de três meses (período proibitivo de queimadas no Estado), de julho a setembro, conseguimos números expressivos para o tema no estado de Mato Grosso. A seguir alguns números que nos ajudam a comprovar a força das mídias sociais:

Site

- Mais de 35.000 page views (visualizações de páginas);
- Em média as pessoas ficaram no site durante 3 minutos por visita. É um número muito bom, sendo que a média diária do brasileiro na internet varia entre 40 e 50 minutos  e diários;
- Uma média de 55% dos visitantes adicionaram o site aos seus favoritos.

Tráfego externo

O tráfego externo representa 62% das visitas do site. As mídias sociais foram de suma importância para a divulgação do conteúdo do site, entre as principais fontes de tráfego estão duas redes sociais. Veja as principais fontes de tráfego:

-  Google
- Twitter
- RMT Online
- Orkut
- Rdnews
- Gmail

Pontos importantes:

A campanha possuía em sua mídia banners nos principais sites de Mato Grosso.  Somando o acesso vindo dos cliques nesses banners, não foi possível alcançar a metade de fontes de tráfego das redes sociais.

- Vale destacar o site RMT Online (portal com grande visitação diária), que está entre as principais fontes de tráfego para o site, tendo em vista que o mesmo divulgou (com destaque na home), durante vários dias, uma lista de empresas de reciclagem linkadas para o site do Preserve MT.

Publicações e Postagens na Internet

- Foram mais de 300 postagens (publicações) diversas em sites e blogs.

Redes Sociais

- Youtube: Foram postados vídeos da campanha, vídeos enviados pelos usuários do site e favoritados vários vídeos relevantes da internet. São quase 3000 visualizações de todos os vídeos postados. O canal do Preserve MT foi visualizado mais de 700 vezes. Um dos vídeos da campanha esteve entre os mais vistos da semana no Youtube, na categoria educação.

Durante os três meses recebemos mais de 30 vídeos de protestos contra as queimadas e a poluição ambiental. Foi premiado semanalmente, com uma camiseta exclusiva do Preserve MT,  o vídeo mais visto no site.

- Twitter: São mais de 500 seguidores nesse período. Foram postadas mais de 400 mensagens, entre promoções, dicas, notícias e curiosidades sobre o tema. São quase 300 replies para o perfil @preservemt. Foram mais de 5000 cliques nos links postados.

- Orkut: Foram feitas parcerias com várias comunidades do Orkut, dentre elas com a comunidade Mato Grosso, com mais de 30000 membros. Nesse período fazem parte da comunidade do Preserve MT mais de 140 pessoas. São mais de 300 visitas ao perfil do Preserve MT.

- Flickr: Postamos fotos de belezas naturais de Mato Grosso, clipping do que saiu na mídia impressa, ações do Preserve MT nas escolas e fotos das pessoas que participaram das promoções e as personalidades que apoiaram a campanha. São mais de 1000 visualizações nas fotos postadas e mais de 500 visualizações do álbum.

O Preserve MT hoje é uma realidade e um sucesso (O site ainda está no ar. Acesse, colabore e conheça preservemt.com.br). Acreditamos incondicionalmente nesse tipo de ação online. Investir em mídias sociais é uma tendência promissora. Nosso Estado é um dos que mais acessam internet (proporcionalmente, claro) no País, e isso faz com que acreditemos cada vez mais no êxito e penetração da internet para alcançar as pessoas.

A Webcomtexto tem apostado muito na inovação e na importância que a internet tem para as empresas. Temos buscado sempre novas formas de comunicar para oferecer ótimas experiências para nossos clientes. Quer inovar? Chame a gente!