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Internet no bolo publicitário

matheus — Fri, 27 Jan 2012 20:12:20 +0000

Os números da internet mudam a cada instante. Depois que ler esse post, mais algumas milhares de pessoas acessaram um site pela primeira vez, reclamaram de alguma empresa nos seus perfis nas redes sociais, compraram algum produto na web, pesquisaram seu próprio no Google e por aí vai…

Todos já sabem da influência desse meio na vida das pessoas e dos negócios. Até a Luiza, que estava no Canadá, já sabe. E como sabe.

Desde 2008, lutamos pelo reconhecimento devido que a internet merece, um deles é o investimento no bolo publicitário. Apesar de estar longe do ideal, felizmente já temos o que comemorar. Veja só como as coisas mudaram:

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O seu negócio realmente pode dar-se ao luxo de não ter um website?

matheus — Mon, 11 Jul 2011 14:15:31 +0000

Veja abaixo cinco mitos comuns associados ao sucesso online:

1. Não sei como poderia usar o meu website

Um bom site comercial pode favorecê-lo de muitas formas. Para começar, pode, por exemplo, ajudá-lo a apresentar uma imagem mais profissional e sólida do seu negócio. O website é uma ótima maneira de manter contato com os clientes, divulgar informações sobre seus produtos e soluções e vender produtos online. Pode ser seu primeiro ponto de contato com clientes atuais e potenciais, investidores e até mesmo as pessoas que você deseja contratar. Pense no seu site como um cartão de visita em ação 24 horas por dia, sete dias por semana, associado à presença de sua marca em redes sociais.

2. Minha organização é pequena demais para ter um website

Uma pequena empresa que se equilibra entre “tentar alcançar um número suficiente de pessoas para fazer o negócio crescer” e “dar conta do trabalho atual” é uma boa candidata a ter um website.

Vamos imaginar que um designer seja proprietário de uma loja de móveis com uma bela seleção de armários, mesas, gabinetes, sofás e produtos do gênero. Como a loja não está localizada no coração da cidade e o proprietário está ocupado criando projetos e recebendo as mercadorias confeccionadas para seus clientes atuais, ele não sabe o que fazer para prospectar sua próxima leva de clientes.

Por coincidência, está acontecendo uma exposição na cidade e o designer desembolsa uma grande soma de dinheiro por um estande para exibir seus produtos. Muitas pessoas conhecem e gostam dos seus projetos, mas não estão preparadas para tomar uma decisão de compra imediatamente.

Se o proprietário da loja de móveis tivesse um website onde seus trabalhos fossem exibidos regularmente, ele poderia passar o endereço do site a pessoas interessadas e transformá-las em clientes através desses contatos.

O dono da loja de móveis também poderia usar seu website para manter contato com os clientes já existentes, informando-os sobre seus novos projetos. Além de receber e responder dúvidas de clientes a respeito de atualizações.

3. Não tenho conhecimento profundo de tecnologia

Você não precisa conhecer tecnologia a fundo para que sua organização tenha um website.

Veja os princípios básicos que você precisa saber.

Um site, em sua forma mais simples, pode ser um folder da sua empresa na Internet. As páginas deste folheto digital são chamadas de páginas web.

Depois que você decide qual conteúdo deseja colocar nas páginas web e o que você quer que o seu website faça pelo seu negócio, um webdesigner pode ajudá-lo a criar o site.

Há também algumas ferramentas online para desenvolvimento de websites que são fáceis de usar. Com essas ferramentas, você pode criar um site simples em um curto espaço de tempo.

Depois disso, é hora de colocar o website para funcionar na Internet. Nesta etapa, você trabalha com uma empresa de hospedagem. Além de tornar o site disponível na Internet, a empresa de hospedagem ajudará você a adquirir e registrar um endereço na web (nome de domínio) para seu website. Este endereço na web torna o site acessível em praticamente qualquer lugar do mundo. A escolha certa do nome de domínio aumenta sua visibilidade na Internet.

4. Não tenho verba para pagar por um website

É importante ter em mente que o custo inicial de montagem de um site é um investimento. Entretanto, qualquer negócio adicional gerado pelo site deverá ser suficiente para pagar os custos contínuos de manutenção.

Existem custos básicos que você, como proprietário de um negócio, precisará levar em conta para ter e manter um website.

- Nome de domínio e hospedagem do seu site

Para registrar um nome de domínio você pode visitar o website de um distribuidor autorizado, como os muitos parceiros da VeriSign. O período mínimo de registro de um nome de domínio é de um ano.

Há muitos tipos de planos de hospedagem disponíveis. Você pode visitar o site de um distribuidor autorizado para obter detalhes e custos de um plano de hospedagem.

- Design do seu site

O custo de projetar e desenvolver o website dependerá das suas necessidades. Existem ferramentas online fáceis de usar para construção de sites. Com essas ferramentas, você pode criar um website simples em um curto espaço de tempo.

Para projetos maiores e mais complexos, no entanto, há a opção de contratar um especialista. Desde um projeto muito básico, como um website com conteúdo informativo e algumas fotos, a um portal com muitas funcionalidades, como busca e pagamento online, há opções em todas as faixas de preço.

5. Já tenho bastante trabalho no momento

Os websites não visam apenas a conquista de novos negócios. Na verdade, também ajudam a construir e manter boas relações com os clientes – um elemento fundamental para o sucesso do negócio a longo prazo. Uma das vantagens mais convenientes e benéficas de ter um site é que ele está disponível mesmo fora do horário comercial ou quando não há ninguém para atender o telefone. Pode-se evitar a perda de clientes no final do expediente ou no feriado. Agora você pode direcioná-los ao site para obter informações. Potenciais clientes podem visitar o site 24 horas por dia, sete dias por semana, para descobrir informações como o horário do expediente, mapas e direções, nomes e números de contato. Também podem fazer compras quando for mais adequado para eles. Se você realiza vendas online, os clientes podem fazer pedidos até mesmo enquanto você está dormindo! Seu site trabalhará por você além do seu horário comercial.

Atualmente, ter um website pode ser uma vantagem importante. Ele oferece conveniência, dá credibilidade e é uma das formas mais acessíveis de publicidade – trabalhando em seu benefício 24 horas por dia, sete dias por semana.

Um site é um meio de se comunicar com milhões de usuários de Internet que navegam na web e podem estar interessados em sua empresa e produto. Em comparação a outras formas de publicidade que podem ter custos elevados, um website torna você visível para seus clientes e parceiros de maneira simples e econômica. Diante do crescimento do número de internautas e de compras realizadas online, pergunte a si mesmo: o seu negócio realmente pode dar-se ao luxo de não ter um website?

Fonte:
Erica Saito – Computer World
Erica Saito é Gerente Regional de Estratégia de Negócios para a América Latina da VeriSign.

Veja o post original no link.

Redes sociais em destaque

matheus — Fri, 03 Dec 2010 02:52:31 +0000

Em tempo, a edição de novembro da Revista Ótima S/A, revista mato-grossense sobre comportamento, economia e agronegócio, foi especial para a Webcomtexto. Imagino que, também, para o mercado de comunicação local que procura inovar sempre.

Como você pode ver ao lado, a matéria de capa abordou o crescimento das redes sociais, mas melhor que isso, sob um ponto de vista corporativo, tanto no mercado nacional (que contou com a participação do Cláudio Torres, consultor de Marketing Digital), como no mercado regional.

Pude contribuir com a matéria apresentando meu ponto de vista sobre os novos consumidores e o que eles esperam das empresas que querem se relacionar, as possibilidades e vantagens que se pode obter e, claro, algumas dicas para aqueles que querem investir nesse meio sem planejamento. Além disso, falei um pouco sobre como o mercado e as empresas locais tem reagido a essas novidades.

Espero que gostem como gostei. Sem demagogia, fiquei muito mais feliz pelo tema ter sido abordado do que ter participado efetivamente da matéria especial. Como disse acima, acho importante esse tipo de conteúdo para o mercado.

A matéria você pode ver aqui e a edição completa aqui (só consegui abrir no IE).

Ps.: Quero agradecer a revista e especialmente ao Thiago Itacaramby, que escreveu a matéria, pelo convite.

REDES SOCIAIS: Como se dar bem com elas

Segundo o Ibope, os usuários desses segmentos já passam três vezes mais tempo navegando na internet do que assistindo à TV

Por Thiago Itacaramby e Maritza Fonseca

Quem acha que as redes sociais são coisas de gente desocupada, que não tem o que fazer, está enganado. As ferramentas como Twitter, Facebook, YouTube, blogs e, claro, Orkut são oportunidades capazes de aumentar, por exemplo, a produtividade da sua empresa. O seu relacionamento pessoal, além disso, a maneira mais natural de compartilhar conhecimento, aumentando a inteligência coletiva. É simples e de graça.

As ferramentas estão em alta. Pesquisas revelam que somos um país viciado em redes sociais. Admira-se que o Brasil seja um dos países mais conectados à internet no contexto mundial. As mídias sociais são fundamentais para a maioria dos negócios. Temos mais de 90% da classe A, 80% da B e mais de 50% da C na internet brasileira. E 83% deste público tem pelo menos um perfil cadastrado nas redes sociais.

Segundo o Ibope, tais segmentos já passam três vezes mais tempo navegando na internet do que assistindo à TV. Em algumas faixas etárias, como a de 18 a 24 anos, a penetração da internet ultrapassa 80% da população total, e mesmo até os 49 anos é maior do que 30%. Tudo isso mostra que há um grande canal de comunicação na internet, em particular nas redes sociais, a favor das empresas explorarem os seus negócios.

O consumidor final já aderiu às ferramentas, mas o uso delas no dia a dia corporativo ainda dá o que falar. Para alguns, aquilo que pode ser apenas uma brincadeira é a garantia promissora para que instituições públicas ou privadas possam ganhar destaque cada vez maior num mundo que tende a ser virtual. Promessas do marketing digital. Muito se fala dele hoje em dia, afinal são ações de relacionamento on-line, que por sua vez ajudam a disseminar conteúdos por meio das redes, multiplicando o alcance dessas ações.

O setor de marketing, por exemplo, poderá usar as ferramentas para ampliar o relacionamento com o cliente, como é o caso do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), entre outros canais de comunicação. Para o coach digital Cláudio Torres, autor do livro “A bíblia do marketing digital”, o SAC via Twitter tem se tornado uma tendência e uma ferramenta eficiente. “Mas a regra é que você tem de atender seu consumidor pelo mesmo canal que se relaciona com ele, seja o Twitter, seja o Orkut ou o Facebook”, aconselha.

Segundo o analista de marketing digital, não há receitas ou fórmulas milagrosas de se montar um bom projeto de mídia utilizando as redes. O sucesso na sua avaliação depende de algo absoluto, preciso e matemático. Em se tratando de marketing, pressupõe-se que acima de tudo é preciso produzir resultados, para isso são criadas estratégias e regras a serem seguidas.

Conforme revela pesquisa do Yankee Group, especializada em análise de mercado, o consumidor quer interagir com as empresas via mídia social. A maioria do público consumidor tem necessidade de relacionar com as organizações por meio de redes sociais, como Facebook e Twitter, mas apenas 30% dos empreendimentos estão preparados, aponta o estudo. Ou seja, só três em cada dez empresas estão prontas para tais atendimentos.

Aproximadamente 70% dos consumidores buscam informação e comunicação por meio digital, mas as empresas falham em suas tentativas de ingressar nessas redes, o que coloca em risco a própria imagem empresarial, alerta o Yankee Group, que produziu uma pesquisa para a Siemens Enterprise Communications – empresa de software corporativo.

O relatório, feito com base em entrevistas realizadas com 750 americanos entre março e abril de 2010, também revelou que a satisfação dos consumidores com suas interações comerciais em redes sociais ficou em 65%.

Na opinião do coordenador de web Matheus Moraes, é preciso ouvir, responder, conversar, interagir e envolver as pessoas com o projeto a ser proposto. “Criar um relacionamento digital não é algo que se concretiza do dia para a noite; envolve tempo, interesse, dedicação e, sobretudo, disponibilidade para absorver os inputs (na informática, estímulo que recebemos do ambiente externo) positivos e negativos que chegam a todo o momento”, considera.

Moraes comenta que os consumidores de hoje não são mais passivos e necessitam de agilidade e interatividade. Eles gostam e querem se relacionar com as empresas. “As redes sociais são fundamentais para se criar relacionamentos consistentes”, garante o coordenador de web. Segundo ele, são muitas as possibilidade e vantagens que se obtém, o mais importante é criar vínculos com os clientes e a marca. Na sua avaliação, é necessário que as empresas façam isso de forma séria, profissional e estruturada. Os consumidores podem facilmente se decepcionar com uma simples falta de retorno e o que é pior, conteúdo irrelevante.

“Outro ponto importante a ser trabalhado relaciona-se com as métricas e o monitoramento. É possível se ter informação sobre tudo que é falado na internet, e isso pode ser um ponto muito positivo para as empresas”, aponta Moraes sobre as vantagens de se adotar o uso dessas ferramentas nos dias de hoje. O especialista comenta que hoje no Brasil, entre as redes mais acessadas estão o Twitter, Facebook e Orkut. A dica é conhecer e entender a dinâmica de cada uma delas antes de aventurar e abrir uma conta. Isso evita muitos erros, que podem trazer prejuízos para a marca.

Para o analista de marketing digital, as empresas não devem e não podem participar de tudo. Segundo ele, é ineficiente. No Brasil há um conjunto mínimo formado por um Blog, Twitter, Facebook e YouTube. O Orkut é muito popular, mas tem caído rapidamente, e hoje deve ser mais considerado por empresas de consumo em massa e voltadas para o segmento C, D e E.

“As demais alternativas só devem ser consideradas caso a empresa tenha clientes específicos em grande volume nessas outras redes”, avalia Torres. É o caso do MySpace, que atinge o segmento musical.

De fato, os especialistas ouvidos pela revista Ótima S/A revelam que as empresas em geral não utilizam de modo usual essas mídias. Conforme o analista de marketing digital, muitas empresas e agências de publicidade estão tão viciadas em anunciar e “tentar vender” que não conseguem compreender a dinâmica das mídias sociais.

Em se tratando das empresas mato-grossenses, o coordenador de web Matheus Moraes revela que o mercado local já entendeu a importância da presença digital, seja através de sites institucionais e promocionais. No entanto, ele garante que ainda é muito cedo para afirmar qualquer coisa, já que estão surgindo empresas e projetos, além daquelas que entram apenas por modismo. Em se tratando de bons relacionamentos com essas ferramentas, o especialista comenta os cases e perfis de sucesso, como é o caso dos Supermercados Modelo e Big-Lar, Pantanal Shopping, Casa de Festas, Factoide e Club Garage.

Internet passa revista e já é terceira mídia no mundo

matheus — Mon, 12 Apr 2010 13:26:28 +0000

Já não é novidade dizer que os investimentos em publicidade na internet seguem crescendo a taxas bem acima da média das outras mídias.

Agora, o Zenith Optimedia apontou que em 2009, pela primeira vez, a mídia online ultrapassou as revistas no ranking, atraindo investimentos de US$ 55 bilhões em todo o mundo. Com isso, a internet já é dona de 12,6% do bolo publicitário no planeta, ficando atrás apenas dos jornais, com 23,1% e da televisão, com 39,4%. As revistas estão agora em quarto lugar, com 10,3%.

A projeção futura aponta ainda que a mídia online deverá se aproximar dos jornais já em 2012, ano no qual deverá atingir o share de 17,1% do bolo, contra 19,4% dos impressos. Naquele ano, a internet deverá atrair investimentos de US$ 83,9 bilhões, contra US$ 95,4 bilhões dos jornais e US$ 199,7 bi da televisão. Esta última mídia continuará mostrando sua força, com participação de 40,6%, que será um pouco superior à atual.

Toada positiva
De resto, a publicidade mundial parece ter voltado aos trilhos. As previsões do Zenith indicam que o mercado como um todo deverá crescer 2,2% em 2010 na comparação com 2009, ano que teve uma queda próxima a 10%. A expectativa é que os investimentos cheguem à casa de US$ 456 bilhões em todo o mundo neste ano e que, para os anos seguintes, o mercado cresça mais 4,1% em 2011 e outros 5,3% em 2012.

No estudo anterior, a Zenith havia apontado uma possibilidade de crescimento mundial de apenas 0,9%, o que marca o segundo relatório consecutivo com revisão para cima, após 18 meses revisando para baixo as expectativas.

Se o estudo for dividido por regiões, a América Latina surge novamente como destaque, já que após um 2009 com um crescimento irrisório de 0,4%, 2010 promete uma alta de 9,3%, o que fará a região movimentar cerca de US$ 33 bilhões, com possibilidade de chegar a US$ 38 bi em 2012.

A região com mais dificuldades ainda será a América do Norte, e a publicidade dos Estados Unidos deverá fechar com receitas abaixo de 2009, cerca de 2% menos. O mercado europeu deverá crescer 0,4%, enquanto a Ásia subirá na casa de 5,9%. Na verdade, se o Japão for retirado da lista asiática, o índice salta para 10%, o que colocaria a região como a melhor de 2010.

Via m&m online

Implantar cultura digital é papel da agência

matheus — Thu, 26 Nov 2009 20:48:36 +0000

Num momento de transformação na forma de fazer propaganda, é importante que as agências que querem contribuir para a estratégia do cliente ajudem a criar cultura digital.

Depois de rechaçar a campanha tradicional cheia de “sacadinhas” da sua agência tradicional, o cliente entende que aquilo ali é justamente o que não quer.

Então, ele vem com uma ideia audaciosa e coloca no papel um plano para criar um modelo de interatividade que integra todas as mídias e utilizando a internet como ferramenta central de sua campanha.

Surge a ideia de criar uma rede social e usar as fotos de quem está na rede para fazer os comerciais de TV, impresso e mídia externa. E ainda, criar brindes personalizados e usar o banco de dados para prospecção e comunicação direta.

Foi assim que nasceu a campanha Eu vou, do processo seletivo da Univix. Tem valor para o cliente contar com uma agência de internet que já o atende há mais cinco anos com dezenas de projetos arrojados e inovação.

Qual foi o fator mais importante para gerar a oportunidade de criar uma campanha como essa? A atuação da agência tradicional do cliente? A ideia audaciosa do cliente? Acredito que o que fez a diferença foi o nível de cultura digital e de inovação do cliente.

Quando o cliente aposta todas as suas fichas numa campanha como essa, ele precisa estar muito seguro sobre o que está fazendo, precisa saber onde está pisando e, principalmente, de capacidade estratégica e operacional para viabilizar sua audácia.

Acredito que no caso da Univix, essa campanha foi possível porque o cliente está contaminado pela cultura de inovação e cultura de rede. E a agência de internet teve papel muito importante nessa construção. Foi o histórico de projetos de internet, centenas de reuniões, conversas e troca de informações que sedimentaram o entendimento sobre a dinâmica da rede e como é possível apostar suas fichas na web.

Num momento de grandes transformações nas mídias e na forma de fazer propaganda, ajudar a criar cultura digital será cada vez mais uma importante atuação para as agências… para aquelas agências que vão fazer diferença na estratégia do cliente.

Via Webinsider – Gilber Machado.

A montanha russa Social Media Brasil

matheus — Mon, 08 Jun 2009 05:32:44 +0000

O Evento

A Webcomtexto, ou parte dela, esteve presente em mais um evento de nível nacional relacionado a Web. Dessa vez estivemos presentes no Social Media Brasil (ocorreu esse final de semana (5 e 6 de junho) em São Paulo).

O Social Media Brasil foi dedicado ao marketing em mídias sociais (de como ou não atuar) e contou com experiências e trabalhos de alguns dos melhores profissionais da área.

A montanha russa

A expectativa e a certeza de que o SMBR seria um grande evento eram as maiores, afinal o tema principal do evento e os profissionais que ali estavam garantiam isso. Mas não foi bem assim, nem tudo estava as mil maravilhas.

Daí surgiu a analogia desse post. O evento teve, assim como uma montanha russa, seus altos e baixos carregados de muita “emoção”.

INTERNET – Assim como o Intercon 2008, internet foi um grande problema no SMBR. Foi quase impossível utilizar a conexão wifi disponibilizada para as 600 pessoas do evento. Muita gente reclamou, veja aqui. Mais um evento online que aconteceu offline.

PALESTRAS/PALESTRANTES - A escolha dos palestrantes foi ótima. Grandes profissionais de empresas como Pólvora, Riot, Espalhe, Google, Hello, iThink, Tecnisa, Cubo cc, entre outras. Destaque positivo para os palestrantes: Gustavo Fortes (Espalhe), Interney (Pólvora), Roberto Loureiro (Tecnisa), Wagner Fontoura (Riot), Cubo CC e do painel sobre SEO. Destaque negativo para a palestra do Juliano Mota (Uol) que não conseguiu transmitir sua mensagem e os demais painéis que ficaram restritos a palestras curtas.

LOCAL – A escolha do Teatro Gazeta foi muito boa pela localização. A estrutura não tão boa assim, é antiga e faltaram tomadas espalhadas pelo auditório.

APRESENTAÇÃO / ORGANIZAÇÃO / PROGRAMAÇÃO – O Alexandre Formagio parece ser um cara muito bacana, mas faltou alguém para apresentar e encerrar o evento e apresentar as palestras (introdução) assim como foi o Luli Radfahrer para o Intercon. Apesar do feedback do público no twitter sobre a organização no primeiro dia, nem tudo foi solucionado no dia seguinte, como as tomadas, a programação impressa e a internet. A qualidade do Coffee Break foi bem legal, merece destaque.

NETWORKING - O evento foi prestigiado por ótimos profissionais. Fomos muito bem recebidos, foi muito prazeroso conhecer e trocar idéias e experiências no SMBR. Um abraço especial pro pessoal da Gvt, PictureWeb, CineClick, Editora Alto Astral, Lecom e alguns amigos conhecidos da web.

Resumindo, a experiência e a participação foram ótimas. O evento teve seus problemas como qualquer outro, mas ficaram abaixo das ótimas palestras destacadas acima e do networking.

Voltamos com novas idéias e com a certeza que o investimento em mídias sociais é importante e dá resultado, apesar de todas dificuldades em transformar a cultura do investimento em mídia convencional que foi estabelecida como a que da certo.

Clique aqui ou na imagem e confira o hotsite com tudo sobre o Social Media Brasil.