Um relacionamento contínuo e de credibilidade entre pessoas e empresas serve como um meio muito poderoso para propagação de informações. Meios como Youtube, Twitter e Facebook criam fidelidade do público com a marca e a empresa.

Entretanto, só será duradouro se essa exposição for positiva e se o relacionamento funcionar.Não é um meio de mão única, é necessário interação entre as partes. Relacione-se, agradeça, responda, premie, faça com que se sintam importantes – pois eles realmente são! O que gera uma exposição positiva e o sucesso da empresa nas mídias sociais não é a mensagem, mas o relacionamento. Embora o conteúdo gerado seja de grande valia e deve ter relevância para seus seguidores, amigos e receptores.

É necessário que as empresas e até mesmo muitas agências de publicidade entendam que utilizar de mídias como o twitter é muito favorável para disseminar informações, idéias e conteúdos. E caso não utilizem dessa ferramenta para atingir esse público, querendo ou não, ele produzirá informações sobre sua empresa, seu negócio e seu produto. Então, fique atento! Pois, é estando em todos os lugares possíveis, divulgando a marca e tendo um bom relacionamento que se chega ao Capital Social.

O Capital Social é adquirido ao longo do relacionamento que a empresa tem o seu público alvo, só assim as campanhas publicitárias e promocionais funcionam nas redes. O longo relacionamento agrega valor e visibilidade a marca e amplia o seu Capital Social.Se comparado a outras mídias o investimento é baixo e de longo alcance.

Mas, para isso é necessário que sua empresa esteja realmente preparada para atender esse cliente de forma rápida e ágil. Também é preciso demonstrar compromisso e responsabilidade ao resolver problemas, sanar dúvidas, receber sugestões, etc. Aproxime sua marca das pessoas, estreite o relacionamento.

Hoje, várias empresas criaram serviços e promoções exclusivas para seus seguidores no Twitter, um canal de relacionamento muito abrangente e poderoso se bem utilizado. É preciso estarmos atentos e abertos para novas ferramentas, pois clientes/consumidores estão em qualquer lugar.

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O Twitter é a mídia social mais acessada no Brasil, com 55,84% do total de tráfego desse tipo de ferramenta, segundo monitoramento divulgado esta semana pela StatCounter. Em segundo lugar aparece o Facebook (20,14%), que pela primeira vez desde dezembro de 2009 ultrapassou o YouTube (16,27%) no número de acessos no país.

Os índices são referentes ao acesso no período de 9 a 10 de abril. Além do Twitter, Facebook e YouTube, aparecem no gráfico divulgado pela StatCouter o StumbeUpon (ferramenta de recomendação de sites), com 3,19% do tráfego, o Orkut (1,67%), o Delicious (0,69%) e o Digg (0,34%). Demais mídias sociais têm 2,79% de participação.

O gráfico mostra uma grande mudança na situação observada em abril de 2009, quando o Orkut, hoje na quinta colocação, era a líder entre as ferramentas. No período de um ano houve grande crescimento do Twitter e do Facebook, enquanto StumbleUpon, Delicious e Digg também tiveram queda.

O quadro brasileiro difere bastante do mundial, em que o Facebook está a frente com 55,13% dos acessos dos usuários de redes sociais, seguido pelo StumbeUpon (21,83%). O Twitter aparece apenas na terceira posição na análise global, com 7,15%, a frente de YouTube (7,15%), Reedit (3,51%), MySpace (3,08%) e Digg (2,61%). O Orkut não chega a aparecer na tabela.

Metodologia

A forma como o StatCounter mede o tráfego nas redes sociais baseia-se em um código, uma espécie de miniaplicativo, que está instalado em mais de três milhões de sites no mundo inteiro. Mesmo que não esteja instalado propriamente no Twitter, por exemplo, o código consegue identificar se um internauta passou ou não pela rede social caso, a partir do Twitter, ele acesse uma página que tem o miniaplicativo.

Toda a medição é feita de forma automática e é capaz de reconhecer o país de origem dos acessos a partir do IP. Dessa forma, o levantamento não mede o número de usuários cadastrados ou a quantidade de tempo que os brasileiros passam em cada uma das redes sociais, mas sim a quantidade de “idas e vindas” dos internautas entre as redes e os sites monitorados pelo StatCounter.

Via Portal Exame

Já no Facebook, 50% dos usuários pensam da mesma forma com relação às marcas às quais são fãs. Além disso, o estudo ainda aponta para o fato de que estes internautas indicam os produtos e serviços 80% a mais do que os consumidores em geral.

Um dos motivos que os fazem acessar a página destas marcas e tornarem-se mais próximos delas é adquirir descontos, participar de promoções ou serem informados sobre novidades da marca em primeira mão. Porém, é preciso ter cuidado para que as informações sobre os produtos não passe dos limites que o consumidor estabelece como aceitável.

Via Exame / Mundo do Mkt

As mulheres representam 47% dos usuários de internet no Brasil, em janeiro – um ponto percentual a mais do que em dezembro – de acordo com o Ibope Nielsen Online. Elas navegam por 39 horas semanais na web, contra 21 horas assistindo TV.

A internet é a fonte de informações sobre produtos ou serviços desejados para 67% das mulheres. Em 42% dos casos, elas buscam informações em sites de fabricantes, outras 62% procuram dicas sobre o uso dos produtos. As pesquisas por preço são feitas por 70% das mulheres.

As mulheres expressam sua opinião, positivas ou não, em redes sociais. A informação dessas, que representam 60%, são fundamentais para mais da metade das mulheres que compraram algo se baseando nas informações postadas.

O público feminino adere cada vez mais às compras na internet, mais da metade das entrevistadas disseram ter efetuado compras pela web. Os principais produtos foram livros e revistas (20%), eletrônicos e informática (18%) e CDs e DVDs (11%).

Para 97% das mulheres, banners ou e-mail marketing com produtos de interesse, promoções ou cupons de desconto, não incomodam.

Não só para compras
O uso da internet não se restringe às compras. Conteúdos de interesse (80%), notícias (78%) ou algum tipo de diversão (68%) também são consultados pelas mulheres.

O uso de redes sociais é feito por 97% das entrevistadas. Muitas acreditam que sites como o Orkut são uma boa maneira para manter contato com familiares e amigos, além de compartilhar o crescimento dos filhos.

O Orkut é a rede social mais utilizada por elas, sendo usado por 75% das entrevistadas. Sonico, Twitter e Facebook aparecem na sequência com uma média de 21% de acessos.

Via AdNews

O crescimento do número de usuários foi de 16% em relação a dezembro de 2008 na medição das residências. Na relação do número de usuários que acessam a internet do trabalho, que teve medição iniciada em maio de 2009, o crescimento até dezembro foi de 9%.

Na média de tempo de uso da internet, o país ficou a frente dos Estados Unidos, com 40 horas, da Austrália, com 39 horas, e do Reino Unido, com 37 horas. Quando o acesso à rede inclui o uso de aplicativos, o tempo de conexão dos brasileiros subiu para 66 horas em dezembro de 2009.

O mercado publicitário on-line teve um mês de dezembro bastante com bastante investimento. A pesquisa AdRelevance, que monitora a publicidade veiculada na internet brasileira, registrou em dezembro o total de 4.491 campanhas publicitárias realizadas por 1.784 anunciantes e divulgadas por meio de 15.872 banners.

Os sites de vídeos amadores, como o YouTube, por exemplo, tiveram uma audiência de 13,7 milhões de brasileiros em dezembro, e sites de vídeos profissionais, geralmente presentes nos grandes portais nacionais, tiveram 13,8 milhões de pessoas acessando seu conteúdo.Somadas, as duas categorias chegam a 24,8 milhões de pessoas assistindo a vídeos on-line, com tempo de navegação médio de 1 hora e cinco minutos nos sites de vídeos amadores.

O setor on-line que mais cresceu no último mês de 2009 foi o de Finanças e Investimento, com evolução de 6,6%, puxado pela expansão de 9,8% na audiência dos sites de bandos. De acordo com a pesquisa, a subcategoria Lojas de Varejo aumentou em 2,9% seu número de usuários e chegou à sua maior audiência , com 21,3 milhões de pessoas.

A pesquisa também mostra que a soma das pessoas que têm acesso à internet nas classes C, D e E ultrapassaram o número de internautas das classes A e B. Em 2007, 50,2% de quem acessou a internet era das classes mais altas, número que em 2009 mudou, chegou a 51% das classes C, D e E.

Do total dos acessos à internet, o estudo aponta que 14% dos internautas da classe A utilizam dispositivos móveis como celulares, smartphones e PDAs para se conectar à rede, contra 6% da classe B e 2% da classe C. De quem acessa a internet de aparelhos móveis, 27% acessa sites de e-mail, 23% lêem notícias, 22% realizam buscas em sites especializados e 21% entram em redes sociais.

Em dezembro passado, o Orkut foi a rede social mais acessada no Brasil, com 80% dos brasileiros com acesso à internet utilizando o site. O Twitter vem em segundo lugar e o Facebook em terceiro.

O mercado publicitário on-line teve um mês de dezembro bastante com bastante investimento. A pesquisa AdRelevance, que monitora a publicidade veiculada na internet brasileira, registrou em dezembro o total de 4.491 campanhas publicitárias realizadas por 1.784 anunciantes e divulgadas por meio de 15.872 banners.

Via G1 Tecnologia

Ainda de acordo com a Nielsen, com 144,3 milhões de usuários únicos, o Facebook é a rede social numero 1 pelo 7o mês consecutivo, considerando a audiência global. O MySpace é a 1a rede social em video streams – foram 116,1 milhões em maio.

Via BlueBus

O ranking foi divulgado pelo prêmios Webby, iniciativa considerada com o Oscar da Internet, que é realizada pela Academia de Artes e Ciências Digitais de nova York. A lista pretendia elencar os fatos que foram catalisadores de mudanças no universo da web e que colaboraram para que a internet alterasse a concepção de consumo de conteúdo e de relacionamentos interpessoais em todo o planeta.

Veja a lista dos dez fatos mais influentes da internet da última década, de acordo com o Webby:

- A expansão do site de classificados Craiglist para além de São Francisco, em 2000;

- O lançamento da plataforma para anunciantes AdWords, feito pelo Google em 2000;

- A enciclopédia virtual Wikipedia, que entrou no ar em 2001 e atualmente conta com 14 milhões de artigos, publicados em 271 idiomas;

- A abertura para serviços de trocas de arquivos geradas pelo fechamento do Napster, em 2001;

- A primeira oferta pública de ações do gigante das buscas Google, em 2004

- A revolução dos vídeos online a partir de 2006 e seu boom nas plataformas de compartilhamento;

- O crescimento e a difusão do Facebook e do Twitter, a partir de 2006

- O lançamento do iPhone, da Apple, em 2007, o que alterou a concepção da funcionalidade e dos usos do telefone celular;

- A campanha presidencial do presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, que teve na internet a sua base de apoio;

- Os protestos após a eleição do Irã, em 2009, que, através do Twitter, eclodiram por todo o planeta.

MMOnline